Veebilehel WWW.BURKALIFA.EU ostetud kaubad tagastatakse ja/või vahetatakse vastavalt Leedu Vabariigi tsiviilseadustiku artiklitele 6.362 ja 6.363, samuti Leedu Vabariigi valitsuse 2014. a. 22. juuli otsusega nr 738 kinnitatud «Jaekaubanduseeskirjad».
KVALITEETSE KAUBA TAGASTAMINE
Ostjal on õigus 14 päeva jooksul kauba üleandmise või järeletulemise päevast arvates tagastada Kaup, mille kauba välimus ja/või pakend on terve.
Kauba tagastamisel tuleb järgida järgmisi tingimusi:
• toode peab olema kahjustamata, avamata ja Ostja poolt testimata;
• tagastatav toode peab olema samas komplektatsioonis, mis Ostja sai;
• kaup tuleb tagastada 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates selle kättesaamise päevast.
• omama toote või selle koopia ostmist tõendavat dokumenti.
Kvaliteetse(te) Toote(de) tagastamiseks peab Ostja teavitama Müüjat kirjalikult (e-posti teel) e-posti aadressile: info@burkalifa.eu või tulema Burkalifa esindusse aadressil S.Stanevičiaus 42, Vilnius, tööajal.
Müüjal on õigus keelduda vastu võtmast Kauba, mis on pärast üleandmist lahti pakitud ja tervisekaitselistel või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks kõlbmatu või ei ole võimalik Kaupa tagastada muudel Leedu Vabariigi õigusaktidega kehtestatud juhtudel. Ostja peab tagama, et tagastatava Kauba kvaliteet, pakend ning ohutus- ja hügieeninõuetele vastavus ei muutu.
Müüjal on õigus keelduda Ostja poolt tagastatud või ümbervahetatud Kauba vastuvõtmisest käesolevate reeglite punktis 58 sätestatud juhtudel, samuti kui tehakse kindlaks, et kaup on kahjustatud, etiketid on eemaldatud ja/või kahjustatud. , kaitsekile on ära rebitud, pakend kahjustatud jne. ja/või Kaupa on kasutatud.
Müüja ei vastuta Kauba kvaliteedi halvenemise eest juhul, kui Ostja või isikud, kellele Ostja Kauba üle andis, kasutasid seda muul otstarbel kui see, milleks seda Kaupa tavaliselt kasutatakse, ei vastanud Kauba nõuete täitmisele. juhendit, rikkus Kauba transportimise, ladustamise, kasutamise ja/või ladustamise reegleid, samuti kui Kauba pakend ja muud välised puudused on nähtavad, ei ole Kauba üleandmisel kirjalikult läbi arutatud, kas Kauba kvaliteedi halvenemine on tingitud Ostja või teiste isikute tegevusest, kellele Ostja Kauba üle andis.
Raha tagastatud Kauba eest kantakse maksekorraldusega maksja pangakontole. Kasutajale tagastatav rahasumma sisaldab kasutaja poolt tasutud kohaletoimetamise kulusid. Pärast kvaliteetse toote tagastamise õiguse kasutamist tasub toote tagastamise kulud ostja.
Defektse kauba TAGASTAMINE
Juhul, kui olete ostnud ebasobiva kvaliteediga kosmeetika-, parfüümi- või hügieenitoote, on teil õigus see toode meile tagastada. Defektne toode asendatakse tasuta kvaliteetse tootega. Juhul, kui toote tagastamise põhjuseks on ebapiisav kvaliteet, kohustume ebapiisava kvaliteediga toote omal kulul asendama piisava kvaliteediga toote vastu. Võimalikult ebapiisava kvaliteediga toote taotluse korral on oluline säilitada ja omada toote ostu kinnitavat dokumenti või selle koopiat.
Kui tekib vaidlus ja kasutaja leiab, et UAB BURKALIFA on rikkunud tema õigusi või õigustatud huve, peab kasutaja esmalt pöörduma kirjalikult e-posti aadressile info@burkalifa.eu, näidates ära konkreetse pretensiooni.
Tarbijaõiguste kaitse seaduse § 21 lg 2 sätestab, et müüja (teenuse osutaja) peab tarbija pretensiooni saamisel hiljemalt 14 päeva jooksul tarbija kaebuse esitamise päevast arvates (kui ta ei vasta tarbija nõudele). või rahuldab need osaliselt):
• esitama pretensioonis esitatud nõuete kohta üksikasjaliku ja motiveeritud kirjaliku vastuse, mis põhineb dokumentidel;
• täpsustada teavet tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise eseme kohta, pädev tarbijavaidlusi lahendama;
• anda kasutajale vastus e-posti teel või muul püsival andmekandjal;
• nõuet tasuta läbi vaadata.
Kui UAB BURKALIFA kasutaja nõuet ei rahulda, saab kasutaja pöörduda tarbijavaidlusi kohtuväliselt lahendava üksuse, s.o riikliku tarbijaõiguste kaitse talituse poole (Vilnius, Vilniaus g. 25, e-post tarnyba@vvtat.lt, tel. 852626751, veebisait www.vvtat.lt) või selle maakondades asuvatesse territoriaalüksustesse või taotlusvormi täitmiseks elektroonilise tarbijavaidluste lahendamise platvormil http://ec.europa.eu/odr), mis on loodud. Euroopa Komisjoni poolt Euroopa Parlamendi ja nõukogu direktiivi nr. 2013/11/EL tarbijavaidluste alternatiivse lahendamise kohta