Preces, kas iegādātas vietnē WWW.BURKALIFA.EU, tiek atgrieztas un/vai apmainītas saskaņā ar Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.362. un 6.363. pantu, kā arī Lietuvas Republikas valdības 2014. gada 22. jūlijā apstiprinātajiem "Mazumtirdzniecības noteikumiem". Rezolūcija Nr. 738.
KVALITATĪVAS PRECES ATGRIEŠANA
Pircējam ir tiesības atgriezt Preces, kuru komerciālais izskats un/vai iepakojums ir neskarts, 14 dienu laikā no Preču piegādes vai saņemšanas dienas.
Atgriežot preces, jāievēro šādi nosacījumi:
• precei jābūt nebojātai, izpakotai un Pircēja nepārbaudītai;
• atgrieztajai precei jābūt tādā pašā komplektācijā, kādā Pircējs to saņēma;
• Preces jāatgriež 14 (četrpadsmit) dienu laikā no saņemšanas datuma.
• ir dokuments, kas apliecina preču iegādi, vai tā kopija.
Lai atgrieztu kvalitatīvu(-as) preci(-es), Pircējam rakstiski (pa e-pastu) jāpaziņo Pārdevējam uz e-pasta adresi: [email protected] vai jāierodas Burkalifa birojā S.Stanevičiaus ielā 42, Viļņā, darba laikā.
Pārdevējam ir tiesības atteikties pieņemt Preces, kas pēc piegādes ir izpakotas un veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav piemērotas atgriešanai, vai arī Preces nevar atgriezt citos Lietuvas Republikas tiesību aktos noteiktajos gadījumos. Pircējam ir jānodrošina, lai nemainītos atgriezto Preču kvalitāte, iepakojums un atbilstība drošības un higiēnas prasībām.
Pārdevējam ir tiesības atteikties pieņemt Pircēja atgrieztās vai apmainītās Preces šo Noteikumu 58. punktā paredzētajos gadījumos, kā arī, ja tiek konstatēts, ka Preces ir bojātas, etiķetes ir noņemtas un/vai bojātas, aizsargplēve ir norauta, iepakojums ir bojāts u.c. un/vai Preces ir lietotas.
Pārdevējs neatbild par Preču kvalitātes pasliktināšanos, ja Pircējs vai personas, kurām Pircējs nodeva Preces, tās izmantoja citiem mērķiem, nekā tie, kuriem šādas Preces parasti tiek izmantotas, nav ievērojušas instrukcijās noteiktās prasības, ir pārkāpušas Preču pārvadāšanas, uzglabāšanas, lietošanas un/vai noliktavā glabāšanas noteikumus, kā arī, ja ir redzami Preču iepakojuma un citi ārēji defekti, kas netika apspriesti rakstiski Preču nodošanas laikā, vai ja Preču kvalitātes pasliktināšanās ir saistīta ar Pircēja vai citu personu, kurām Pircējs nodeva Preces, rīcību.
Nauda par atgriezto preci tiek pārskaitīta ar naudas pārskaitījumu uz maksātāja bankas kontu. Patērētājam atgrieztajā naudas summā ir iekļautas patērētāja apmaksātās piegādes izmaksas. Ja tiek izmantotas tiesības atgriezt kvalitatīvu preci, preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs.
ATGRIEŠANĀS PRECES RAŽOŠANAS NEIZDEVUMA GADĪJUMĀ
Gadījumā, ja esat iegādājies neatbilstošas kvalitātes kosmētikas, parfimērijas vai higiēnas līdzekli, Jums ir tiesības atgriezt šādu preci mums. Neatbilstošas kvalitātes prece tiks bez maksas nomainīta pret kvalitatīvu preci. Gadījumā, ja preces atgriešanas iemesls ir neatbilstoša kvalitāte, mēs apņemamies par saviem līdzekļiem nomainīt neatbilstošas kvalitātes preci pret atbilstošas kvalitātes preci. Sūdzības gadījumā par potenciāli neatbilstošas kvalitātes preci ir svarīgi saglabāt un līdzi ņemt preces iegādi apliecinošu dokumentu vai tā kopiju.
Strīda gadījumā, ja patērētājs uzskata, ka UAB BURKALIFA ir pārkāpusi viņa tiesības vai likumīgās intereses, patērētājam vispirms rakstiski jāvēršas pie e-pasta adreses [email protected], norādot konkrētu prasījumu.
Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 21. panta 2. daļa nosaka, ka Pārdevējam (pakalpojuma sniedzējam), saņemot patērētāja prasījumu, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no patērētāja pieteikuma iesniegšanas dienas (ja Pārdevējs neapmierina patērētāja prasības vai apmierina tās daļēji):
• sniegt detalizētu un pamatotu rakstisku atbildi, kas pamatota ar dokumentiem, par prasībā izklāstītajām prasībām;
• norādīt informāciju par patērētāju strīdu ārpustiesas risināšanas struktūru, kas ir kompetenta atrisināt patērētāju strīdus;
• sniegt atbildi lietotājam pa e-pastu vai citu pastāvīgu informācijas nesēju;
• izskatīt prasību bez maksas.
Ja UAB BURKALIFA neapmierina patērētāja prasījumu, patērētājs var vērsties iestādē, kas risina patērētāju strīdus ārpustiesas kārtībā, t. i., Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā (Viļņa, Vilniaus g. 25, e-pasts: [email protected], tālr. 852626751, tīmekļa vietne www.vvtat.lt), vai tā teritoriālajās nodaļās apriņķos, vai aizpildīt pieteikuma veidlapu Elektroniskās patērētāju strīdu izšķiršanas (EDR) platformā http://ec.europa.eu/odr), ko izveidojusi Eiropas Komisija, īstenojot Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvu Nr. 2013/11/ES par alternatīvu strīdu izšķiršanu patērētājiem.